Результати опитування громадян щодо рівня задоволеності роботою суду

В рамках реалізації проекту «Покращення якості роботи судів Хмельницької, Вінницької та Волинської областей через проведення опитувань учасників судових проваджень з використанням методології карток громадянського звітування», за технічної підтримки Благодійної організації «Всеукраїнська коаліція надання правової допомоги» та фінансової підтримки Програми USAID «Нове правосуддя», впродовж квітня – травня 2019 року у Волинському окружному адміністративному суді проходило опитування учасників судових проваджень щодо задоволеності роботою суду.   

Отримані в ході опитування дані свідчать про позитивну оцінку відвідувачами  якості роботи Волинського окружного адміністративного суду: більшість респондентів (85,71%) максимально високо оцінили якість роботи суду,  жоден з відвідувачів не поставив негативну оцінку. Загалом до опитування долучилося 49 респондентів.

Загальна оцінка якості роботи суду за 5-бальною шкалою склала 4,46 бали.

Як свідчить аналіз окремих вимірів якості роботи суду найбільш високо відвідувачі суду оцінили зручність і комфортність перебування в суді (середній бал оцінювання склав 4,48) та легкість і доступність для розуміння мови викладення рішення (середній бал оцінювання склав 4,48).

Середній бал оцінювання якості роботи суду в частині доступності суду склав 3,91, а повноти та ясності інформації  - 4,25.

Від відвідувачів Волинського окружного адміністративного суду на запитання  які конкретні зміни, необхідні для покращення роботи цього суду сьогодні, були отримані  наступні пропозиції:

• провести ремонт приміщення,
• збільшити кількість суддів,
• автоматизувати обробку документів,
• покращити доступ до зв'язку з судом».

Окремої уваги заслуговує оцінка відвідувачів суду щодо роботи системи «Електронний суд», більше половини респондентів (77,55%) зазначили, що знають про початок функціонування цієї системи, натомість 18,37% респондентів  особисто нею   користувалися.

Дякуємо усім учасникам за участь в опитуванні та надану оцінку роботи суду, усі результати проведеного анонімного опитування будуть враховані в подальшій роботі з метою покращення якості та ефективності роботи суду.

Детально ознайомитися з узагальненими показниками даного опитування можна за посиланням: Модуль оцінювання «Задоволеність роботи суду його клієнтами»